Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”) platí pro nákup všech produktů prostřednictvím webových stránek https://luciedudak.cz/, kterým je Mgr. Lucie Dudáková, IČ 05003113 se sídlem Italská 2315, 27201 Kladno, zapsaná v živnostenském rejstříku Magistrátu města Kladna (dále jen “Prodávající”).
            Kontaktní telefon prodávajícího je +420 774510428
            Adresa pro elektronickou komunikaci s prodávajícím je luciedudak@seznam.cz
   
   

2. Tyto VOP blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího a jeho zákazníků (dále jen „Kupující“). 
   

3. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).
   

4. Nákup Produktů probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím. Proces uzavírání Kupní smlouvy je podrobně popsán v čl. II. VOP. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí Kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran Kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Prodávajícího. Ujednání, která jsou v Kupní smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text Kupní smlouvy je nad textem VOP).
   

5. Tyto VOP jsou uvedeny na Internetových stránkách Prodávajícího a platí pro nákup Produktů přes Internetové stránky stránky
   

6. Prodávající se zavazuje vůči Kupujícímu, že všechny reference zveřejněny na Internetových stránkách stránky https://luciedudak.cz/ jsou důvěryhodné a jsou pouze od zákazníků, kteří si daný produkt zakoupili. Skutečnost, že se jedná o ověřené zákazníky, Prodávající u každé reference osobně ověřuje dle uhrazených faktur a korespondence s klientem. Pouze takto ověřené reference jsou a budou zveřejňovány na Internetových stránkách 

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující objednává Produkty přes Internetové stránky, tj. skrze automatický objednávkový systém, odesláním vyplněného objednávkového formuláře.
   

2. Na Internetových stránkách je uveden podrobný popis nabízených Produktů včetně uvedení toho, co obsahují, komu jsou určeny, co Kupujícímu mohou přinést a v jakém formátu jsou poskytovány, případně, zda jsou pro jejich efektivní používání a absolvování nutné ještě nějaké další podmínky.
   

3. Pro objednání Produktů přes Internetové stránky slouží objednávkový formulář, kde jako Kupující vyplníte vaše jméno, příjmení, adresu, email, telefonní číslo, u podnikatelů IČ, DIČ, a případně zvolíte způsob úhrady a vyberete označením (zakliknutím) vybraný Produkt nebo Produkty.
   

4. Prodávající je povinen dodat Produkt, které si Kupující objednal a zaplatil a Kupující se zavazuje Produkt převzít a zaplatit Prodávajícímu Kupní cenu.
   

5. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Tvoří ji vaše objednávka, její přijetí ze strany Prodávajícího a tyto VOP. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložen v elektronickém archivu Prodávajícího po dobu 5 let od jejího uzavření a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.
   

6. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.
   

7. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání Kupní smlouvy.
   

8. Vlastnické právo k Produktům přechází na Kupujícího zaplacením Kupní ceny a jeho převzetím.

CENA PRODUKTU A PLATBA

1. Prodávající není plátcem DPH, ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou koncové. Součástí dodávky je faktura v elektronické podobě (PDF soubor zaslaný emailem). 
   

2. Pokud je uvedena akční cena, je spolu s tím uvedeno i za jakých podmínek a do jaké doby akční cena platí.
   

3. Sjednanou kupní cenou je cena uvedená u produktu v okamžiku odeslání vaší objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Internetových stránkách (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Kupní smlouvy, pak Prodávající není povinen vám za takovou zjevně chybnou cenu produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z vaší strany k úhradě této zjevně chybné ceny, je Prodávající oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně Kupní ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením ze strany Prodávajícího, platí Kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi Kupujícím a Prodávajícím k jiné výslovné dohodě.
   

4. Kupní cenu produktu hradí Kupující způsobem zvoleným v prodejním formuláři na Internetových stránkách nebo mohou být výslovně dohodnuty mezi Prodávajícím a Kupujícím. Kupní cena se hradí v korunách českých.
   

5. Kupující je povinen uhradit kupní cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, jinak Prodávající nebude schopen platbu identifikovat a poskytnout včas požadované plnění.
   

6. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě Kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu, který slouží jako doklad o zakoupení produktu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.
   

7. Kupní cena je splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy (od data vystavení faktury), není-li uvedeno jinak, závazek zákazníka uhradit cenu za Produkt je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího. V případě online platby kartou nebo rychlým bankovním převodem je kupní cena splatná bezprostředně po uzavření Kupní smlouvy. Ustanovení § 2119 odst. 1 OZ se nepoužije.
   
   DODACÍ PODMÍNKY
   
   

1. U Digitálního obsahu Produktů se dodáním rozumí zaslání elektronických produktů ze strany Prodávajícího ve formátu pdf nebo obdobném po zaplacení Kupní ceny na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v prodejním formuláři, případně zasláním odkazu URL adresy, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.
   

2. Po dodání Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost obsahu, a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte Prodávajícího, aby mohl provést nápravu. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující zejména otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .docx a pdf a přehrávání video a audio souborů.

OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

1. Produkty, které Prodávající prostřednictvím Internetových stránek nabízí a prodává včetně jejich náplně, podléhají právní ochraně dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být zákazníkovi poskytnuto jen na základě licenční smlouvy. Kupující odpovídá Prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Je-li Kupující spotřebitelem, má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 OZ právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí Produktu, a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží. Objednáním a zaplacením produktu Kupující výslovně souhlasí s tím, že mu produkt (digitální obsah) bude dodán bezprostředně, resp. do 5 pracovních dnů po provedení úhrady. Pokud vám na základě tohoto vašeho souhlasu bude produkt dodán během 14 dní od uzavření Kupní smlouvy, pak podle § 1837 písm. l) OZ nemáte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a vrácení peněz. Máte právo od Kupní smlouvy odstoupit pouze v případech, kdy to OZ umožňuje pro vady produktu (pro rozpor s Kupní smlouvou) – viz níže v čl. VIII. VOP nebo pro jiné podstatné porušení povinností Prodávajícího z Kupní smlouvy.
   

2. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme vás o dodržení níže uvedených podmínek:
   
   1. Nejpozději 14. den po převzetí produktu/zboží musí být Prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy.
   2. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde. Vyplněný ho odešlete e-mailem na luciedudak@seznam.cz spolu s uvedením čísla objednávky, jména a data nákupu. Částka bude vrácena nejpozději do 30 dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy.
      

3. Prodávající je oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu pokud zjistí, že druhá strana porušila Kupní smlouvu podstatným způsobem. Pro účely této Kupní smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje: prodlení Kupujícího s úhradou Kupní ceny nebo dílčí úhrady (splátky) více jak 7 dnů po době splatnosti; porušení povinností na ochranu autorského práva (čl.5 VOP) ze strany Kupujícího; v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do Internetových stránek a v dalších případech stanovených zákonem. Nebude-li Kupní cena zaplacena v plné výši vzniká Prodávajícímu právo odstoupit od Kupní smlouvy a závazek z Kupní smlouvy zanikne bez dalšího odůvodnění. Platby do té doby obdržené není Prodávající povinen vracet Kupujícímu.

PRÁVA A POVINNOSTI Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE

1. Práva a povinnosti smluvních stran vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 OZ.
   

2. Práva ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 OZ.
   

3. Pokud vám nebyl produkt (resp. u online kurzu přístupové údaje) dodán v dodací lhůtě, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Pokud ani tam produkt (přístupové údaje) nenaleznete, uplatněte reklamaci dle následujícího odstavce.
   

4. Reklamaci u Prodávajícího uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Reklamaci můžete uplatnit mailem na elektronickou adresu luciedudak@seznam.cz. Přiložte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně Prodávající nedohodne s Kupujícím jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace dostane Kupující písemné potvrzení.
   

5. Prodávající není povinen nároku zákazníka vyhovět, pokud prokáže, že tento před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. Rovněž Prodávající neodpovídá za závady, které mohou vzniknout Kupujícímu díky pomalému internetovému připojení kupujícího, neaktualizovanému internetovému prohlížeči či nenainstalovanému povinnému softwaru pro spuštění webináře či online produktu, které není schopen ovlivnit.

VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

1. Zakoupením Produktů rozumíte, že jakékoliv použití informací z Produktů jsou pouze ve vašich rukách a Lucie Dudáková jako Prodávající na tom nenese žádnou odpovědnost. Produkty a další vzdělávací materiály obsahují pouze návody a doporučení, Prodávající rovněž neodpovídá za úspěch či neúspěch zákazníka při aplikaci postupů v praxi.
   

2. Produkty jsou vytvořeny s využitím znalostí, zkušeností a praxí Prodávajícího. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto Prodávající nemůže odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě produktů sami dosáhnete. Produkty nenahrazují osobní konzultaci. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej předchozího výslovného písemného souhlasu Prodávajícího dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin. Veškeré informace v on-line kurzech a jiných vzdělávacích materiálech jsou určeny pouze ke studijním účelům.
   

3. Lucie Dudáková se tímto zříká jakékoli odpovědnosti za přesnost informací. Veškeré informace poskytnuté v Produktech a na stránkách https://luciedudak.cz/ vychází ze zkušeností autorky Produktů. Tyto zkušenosti jsou subjektivní a jejich interpretace může být neúplná a nepřesná, a proto Lucie Dudáková není zodpovědná za rozhodnutí, ani akci založenou na těchto doporučeních.
   

4. Lucie Dudáková nenese žádnou odpovědnost za jakoukoli škodu či újmu způsobenou využitím informací v Produktech ani v dalších materiálech na webu. Váš úspěch závisí nejen na znalostech získaných v Produktech, ale také na faktorech, které nemůžeme ovlivnit, jako např. vašich dovedností, možností, znalostí, schopností, situace, obchodních znalostí, zdravotního stavu apod.
   

5. Lucie Dudáková nenese žádnou odpovědnost za jakoukoliv újmu na zdraví, která by byla způsobena nesprávným určením a užíváním doplňků stravy, rostlin, květů, kořenů, semen a hub. V případě jakýchkoliv zdravotních potíží, byste se měli vždy obrátit na svého lékaře a poradit se s ním.

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. Máte-li k uzavřené Kupní smlouvě, jejímu plnění či činnosti Prodávajícího nějakou stížnost, kontaktujte ho prosím na adrese uvedené v čl. I. VOP nebo na elektronické adrese luciedudak@seznam.cz.
   

2. Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce kontroluje a dozoruje právnické a fyzické osoby Prodávající nebo dodávající výrobky a zboží na vnitřní trh, poskytující služby nebo vyvíjející jinou podobnou činnost na vnitřním trhu, poskytující spotřebitelský úvěr nebo provozující tržiště (tržnice), pokud podle zvláštních právních předpisů nevykonává tento dozor jiný správní úřad (bližší informace jsou uvedeny v zákoně č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci). Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
   

3. Údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Mimosoudní řešení sporů zejm. prostřednictvím mediace či arbitráže (rozhodčího řízení); řešení sporů uvedeným způsobem je založeno na dobrovolné účasti obou stran, objektivitě a nestrannosti řízení. Pokud mezi Prodávajícím a Kupujícím-spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
   

4. Prodávající uvádí, že není vázán žádnými kodexy chování (§ 1820 odst. 1 písm. n) OZ).

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Kromě pravidel uvedených v těchto VOP se na Kupujícího vztahuje také Ochrana osobních údajů dostupná na adrese: stránky https://luciedudak.cz/
   

2. Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.
   

3. Veškerá oznámení a informace související nejen s používáním Internetových stránek týkajícího se Kupujícího jsou sdělovány prostřednictvím Internetových stránek https://luciedudak.cz/ popřípadě dalšími informačními kanály, a/nebo zasílána e-mailem. Internetové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.
4. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv jednostranně změnit či doplňovat změní těchto VOP. Každá nová verze VOP je dostupná na webových stránkách stránky https://luciedudak.cz/ a je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuální verzí VOP.
   

5. Tyto VOP nabývají účinnosti ke dni 20. 11. 2023.